Опыт NOMU LOUNGE: как гости познакомились с Миксикой и нашли любимые миксы

NOMU стали первым заведением, которое согласилось попробовать Миксику. Мы предложили команде стать первыми, и идея сразу вызвала интерес: дать гостям возможность выбирать миксы под свои предпочтения прямо на телефоне.

Рассказываем, как прошёл запуск и что о реакции гостей говорит команда заведения.

Подготовку разделили между собой

Настройку ассортимента мы взяли на себя. Внесли позиции заведения, чтобы гости получали предложения из доступных компонентов.

Команда NOMU занялась созданием и размещением QR-кодов. Так на столах появилась возможность открыть Миксику, обозначить пожелания и познакомиться с подходящими сочетаниями.

Мастера помогли гостям сделать первый шаг

После запуска сотрудники активно знакомили посетителей с новым способом выбора. Миксика стала частью обслуживания: мастер предлагал воспользоваться подбором, а гость мог изучить варианты и показать понравившийся рецепт.

Команда NOMU помогла превратить QR-код на столе в понятную возможность для гостя. За ним оказался не просто сайт, а ответ на знакомый вопрос: «Что попробовать сегодня?»

При этом мастера продолжали общаться с посетителями. Цифровой подбор добавился к привычному сценарию работы.

Одни нашли любимый микс. Другие возвращаются за новым

По обратной связи команды NOMU, гости с энтузиазмом приняли Миксику. Особенно запомнились два сценария.

Некоторые посетители, по словам мастеров, возвращаются специально, чтобы попробовать другие миксы из сервиса. Выбор становится частью интереса к следующему визиту: хочется попробовать ещё одно сочетание.

А кто-то однажды выбрал микс через Миксику и теперь заказывает только его. Поиск закончился личным фаворитом, к которому хочется возвращаться.

Это наблюдения команды, а не результат отдельного исследования повторных визитов. Но именно такие истории показывают, как гости используют сервис после первого знакомства.

Что показал запуск в NOMU

В этом запуске у каждой стороны была своя задача: мы настроили ассортимент, заведение подготовило QR-коды, а мастера познакомили гостей с подбором.

В результате сервис вошёл в обычное обслуживание. Посетители получили возможность выбирать сочетания самостоятельно, а мастера сохранили живое общение и участие в выборе.

Опыт NOMU показывает, как Миксика может стать частью впечатления от заведения: помочь гостю открыть новое сочетание или найти микс, за которым он захочет вернуться снова.